Adecco recrute, pour le compte de son client, un Technicien Support Informatique (H/F) qui interviendra auprès de l'un de ses prestataires basé à Aix-Les-Bains (73).
Poste à pourvoir dès que possible en intérim pour une mission de longue durée.
Vous aimez résoudre des problèmes techniques et aider les utilisateurs ? Alors ce poste est peut-être fait pour vous !
Votre mission principale sera d'assurer le support informatique de proximité (niveau 1 et 2) auprès des utilisateurs d'un site industriel, aussi bien dans les bureaux que dans les environnements de production.
Vos tâches seront les suivantes :
- Répondre aux incidents et demandes utilisateurs (N1/N2) concernant les postes de travail et les outils collaboratifs.
- Fournir une assistante directe dans les bureaux et les zones de production.
- Installer et configurer les postes Windows, imprimantes, et autres équipements.
- Gérer et administrer l'environnement Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint.).
- Assurer des interventions réseau de base : diagnostics, connexions, VLAN simples, câblage et tests de connectivité.
- Respecter et améliorer les procédures IT existantes.
- Transmettre les incidents complexes aux équipes supérieures.
- Rédiger des comptes rendus d'intervention et mettre à jour la documentation.
- Travailler avec les équipes de support à distance et communiquer en anglais.
Vous vous voyez dans cette description ? Alors, nous serions ravis de découvrir votre profil !
Profil recherché :
- Expérience en support de proximité (N1/N2), idéalement en milieu industriel.
- Bon niveau d'anglais : capable d'échanger verbalement et par écrit avec les autres supports.
- Sensibilité aux enjeux de sécurité, de production et de confidentialité.
Compétences recherchées :
Techniques :
- Maîtrise de Windows 10/11.
- Bonne connaissance de Microsoft 365 et des outils collaboratifs.
- Notions en réseaux (TCP/IP, DHCP/DNS, Wi-Fi, VLAN).
- Support matériel et diagnostic pour équipements industriels.
- Connaissance des contraintes en environnement de production.
Comportementales :
- Excellent relationnel et esprit de service.
- Autonomie et sens de l'organisation.
- Adaptabilité aux environnements techniques.
- Communication claire, y compris en anglais.
- Respect des règles de sécurité industrielle.
Informations complémentaires :
- Horaires de travail en équipe : journée en fonction des plannings des collaborateurs
- Rémunération : en fonction du profil, fourchette mensuelle entre 2250 et 2417 €
- Tickets restaurants
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