Temporis, agences d'emploi indépendantes et locales en Calvados & Sud Manche depuis 12 ans, au sein du premier réseau national d'agences d'emploi en franchise. Proches du terrain, nous connectons les entreprises du territoire et les talents, avec une approche claire, réactive et indépendante.
L'Agence TEMPORIS Caen (Intérim, CDD, ) recherche pour l'un de ses clients un Responsable technique aprés-vente automobile - H/F
Vous serez le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente, garantissant une expérience client fluide et de qualité.
Vos missions
Au sein de l'atelier après-vente, vos missions principales seront :
Accueillir les clients et analyser leurs besoins concernant les réparations et l'entretien de leur véhicule.
Enregistrer les demandes dans le système informatique et préparer les devis.
Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec les techniciens et mécaniciens.
Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informés de l'état de leur véhicule.
Vérifier la qualité des prestations avant livraison et s'assurer de la satisfaction client.
Gérer le suivi administratif et les documents liés aux interventions (factures, bons de commande, garanties).
Participer au développement de la fidélisation client et à la qualité de service.
Profil recherché :
Formation en accueil, gestion ou dans le secteur automobile (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent).
Expérience souhaitée en réception après-vente ou service client dans l'automobile.
Sens du service client, excellent relationnel et capacité d'écoute.
Rigueur administrative et organisation dans le suivi des dossiers.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
Esprit d'équipe et réactivité.
Pour toute question uniquement : ou appelez-nous au . A bientôt !
L'équipe TEMPORIS Caen Temporis s'engage pour l'égalité des chances : à compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.
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