Vous assurez les missions suivantes, sous la hiérarchie du Responsable ADV :
- Expédier les commandes clients, émettre les bons de livraison, documents de transport, déclaration de conformité, certificats de navigabilité et tout autre document nécessaire
- Facturer / Emettre des avoirs (litiges prix ou négociation tarifaire annuelle)
- Suivre les commandes série/pièces détachées : répondre aux demandes clients téléphoniques et/ou e-mail, gérer les litiges
- Gérer pro-activement les retards clients : tenir informés régulièrement nos clients des commandes non livrées et/ou à livrer dans la semaine
- Gérer les sites internet clients (portails) : accusés réceptions, créer les documents d'expédition, mettre à jour les délais, transférer les factures
- Gestion des dossiers "Grand Export" : ouvrir et suivre les crédits documentaires et garanties bancaires
- Reporting mensuels, trimestriels
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