Notre agence Optineris Guéret recrute pour l'un de ses clients un(e) Réceptionniste sur le secteur d'Evaux-les-Bains.
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer l'accueil des clients avec professionnalisme et courtoisie, en garantissant une expérience de qualité dès leur arrivée.
- Gérer les réservations et les check-in/check-out de manière efficace, en respectant les procédures de l'établissement.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone ou en personne, en assurant un suivi réactif et précis de leurs requêtes.
- Coordonner les communications avec les autres départements de l'hôtel pour garantir une fluidité dans le service offert, notamment avec le personnel d'entretien et le service de restauration.
- Maintenir à jour le système informatique de gestion des réservations et des informations clients.
- Gérer les éventuelles plaintes ou insatisfactions de façon proactive, en recherchant des solutions adaptées pour maximiser la satisfaction client.
- Respecter les règles de sécurité
Mission intérim renouvelable. Rémunération selon expérience. - Expérience préalable en tant que réceptionniste dans un hôtel ou un secteur similaire est un atout appréciable.
- Maîtrise des outils informatiques, notamment les logiciels de gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à travailler efficacement sous pression, tout en conservant un calme professionnel.
- Sens du service client, avec une attention particulière aux détails.
- Bonne connaissance de l'anglais et/ou une autre langue étrangère serait un plus afin de pouvoir interagir avec une clientèle internationale.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, Optineris étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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