Au sein du service centre de relation à distance Mobilités clients, vos missions :
- Prendre en charge le client par téléphone,
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller,
- Constituer et traiter les dossiers clients,
- Ouvrir et transférer les comptes,
- Assurer l'interface entre les caisses Régionales et le clients
Profil :
- Vous justifiez d'une expérience en relation client et dans la gestion des tâches du back-office et/ou banque
- Vous êtes titulaire idéalement d'un diplôme de niveau BAC+2.
- Vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques
- Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client.
- Vous savez gérer le stress et travailler en équipe. Vous avez une bonne connaissance des techniques de vente et êtes capable de gérer les réclamations clients.
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