Au sein d'une équipe de 20 collaborateurs, et rattaché à un supérieur hiérarchique, vous avez pour missions de :
- Gérer les appels entrants des clients
- identifier l'objet de l'appel (information, réclamation, assistance, ...)
- enregistrer informatiquement l'appel
- orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié
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