Technicien support informatique (H/F)

MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, acteur reconnu dans le secteur des services informatiques, un Technicien Support N2 (H/F) pour un poste basé à CHAMBERY (73).

En tant que Technicien Support N2 H/F, vous prenez en charge les missions suivantes :

-Gestion des incidents de niveau 2 et des requêtes via l'outil de ticketing ServiceNow : Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, y compris la réparation ou le remplacement de composants défectueux. Escalade des incidents aux équipes appropriées si nécessaire.
-Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec d'autres équipes informatiques (système, réseaux, applicatif) pour résoudre des problèmes complexes.
-Installation et configuration : Installer, configurer et mettre à jour des logiciels et du matériel informatique, tels que des ordinateurs, panel PCs, scan guns, tablettes et smartphones
-Support de proximité : Répondre aux questions, résoudre les problèmes techniques et fournir un soutien de proximité aux utilisateurs.
-Support à distance : Fournir une assistance à distance aux utilisateurs via des outils de prise en main à distance comme Splashtop lorsque cela est possible.
-Gestion des actifs : Suivre et gérer l'inventaire des actifs informatiques, y compris les mises à jour et les remplacements nécessaires.
-Sécurité informatique : Respecter les protocoles de sécurité d'Aptar et sensibiliser les utilisateurs aux meilleures pratiques de sécurité.

Nous recherchons un candidat avec le profil suivant :
-Formation : Bac 2 en informatique ou équivalent.
-Expérience : Minimum de 2 ans d'expérience sur un poste similaire, de préférence dans un environnement de proximité ou support aux utilisateurs.
-Compétences techniques : Maîtrise de l'environnement Windows 10, des outils de support et des périphériques (imprimantes, postes de travail).
-Qualités : Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à gérer les priorités.
-Mobilité : Permis de conduire requis pour ce poste.

Intéressé(e) ?
Postulez dès maintenant pour rejoindre une équipe dynamique et participer à des projets passionnants dans un environnement technologique stimulant !