MANPOWER LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur reconnu du secteur des services informatiques, un Chef d'équipe (H/F) pour une mission basée à Montluçon (03).
En tant que Chef d'équipe, vous serez en charge de l'encadrement opérationnel d'une équipe technique. À ce titre, vos principales missions seront :
Coordination des opérations : assurer le bon déroulement des activités dans le respect des engagements contractuels (répartition des demandes/incidents, adaptation des ressources, disponibilité des équipes).
Interface opérationnelle : faire le lien entre votre équipe et les clients, mais aussi avec les autres responsables ou chefs d'équipe.
Management d'équipe :
-Evaluer les performances individuelles et collectives.
-Accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences.
-Définir et suivre les plans d'actions.
-Participer au recrutement et à l'intégration.
-Veiller à la motivation et à l'application des consignes internes.
Suivi de l'activité : mettre à jour les outils de suivi (tableaux de bord, planning, outils internes), assurer un reporting régulier au client.
Participation aux comités : animation des comités opérationnels et participation aux comités de pilotage en lien avec le ROC.
Veille à la sécurité et qualité : s'assurer de la bonne application des règles de sécurité et des processus internes.
Vous pourrez également être amené(e) ponctuellement à intervenir sur des actes techniques.
-Vous disposez d'une expérience confirmée en management opérationnel, idéalement dans un environnement de support informatique ou technique.
-Vous possédez un anglais professionnel (niveau intermédiaire) vous permettant d'échanger à l'écrit et à l'oral.
-Vous maîtrisez les environnements Windows, Office, iOS et Android, ainsi que les outils de reporting.
-Doté(e) d'un excellent relationnel, vous savez fédérer une équipe, accompagner le changement et gérer les situations complexes.
-Une bonne connaissance des enjeux RH (recrutement, intégration, formation, suivi de carrière) est un atout important.
Si cette offre vous intéresse, n'hésitez pas à postuler, nous attendons votre candidature !
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