Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport, un.e Gestionnaire Transport pour une mission en intérim.
Vos principales missions seront :
Gestion des demandes clients sur des opérations de transport:
-Suivre au quotidien des prestations de transport (livraisons, enlèvements, retours, transferts)
-Résoudre des anomalies (retards, manquants, dévoyés ...) et communication constante avec les clients et les transporteurs
-Traiter des demandes d'information et des réclamations clients
-Analyser, traiter et suivre des litiges transport jusqu'à leur conclusion
-Piloter des ramasses transporteur (mise en place, suivi et dimensionnement) en vue de la prise en charge, en totalité et dans les temps impartis, des expéditions par les transporteurs
-Réaliser des propositions tarifaires pour des opérations ponctuelles
-Communiquer aux clients, à fréquence déterminée, des KPI et Reporting Qualité en lien avec les éléments contractuels.
Gestion des contentieux auprès des transporteurs:
-Analyser des anomalies de livraison et animation des transporteurs sur les indicateurs pour garantir à chaque client un niveau de qualité de livraison conforme aux exigences
-Participer à l'élaboration des procédures et des plans d'actions correctifs auprès des transporteurs en lien avec le Responsable. Profil recherché :
Bonne connaissance du transport
Coordination logistique
Techniques commerciales
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle
Bonne communication (écrite / orale)
Sens de l'analyse et de synthèse
Rigueur
Autonomie.
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