Notre Agence PROMAN TOURS 2 recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans les transports en communs un RÉGULATEUR EXPLOITATION H/F
Sous la responsabilité du responsable d'exploitation, vous serez garant de la continuité du service sur les différents secteurs. Vos principales missions seront : Encadrement et accompagnement des conducteurs :
- Accueil et suivi des conducteurs
- Vérification du respect des horaires de prise de service et des plannings
- Organisation des remplacements en cas d'absence
- Accompagnement des conducteurs sur le terrain
- Contrôle du respect des consignes d'exploitation (tenue, permis, attitude professionnelle)
- Gestion autonome des imprévus et urgences
- Assurer le bon déroulement du service :
- Informe les conducteurs sur les lieux de prises en charge et éventuelles déviations
- Signalement des problèmes de voirie aux responsables de secteur
- Assure la régulation en ligne
- Vérification de la conformité des véhicules Amélioration de la Qualité et Service
- Transmission des remontées terrain aux services concernés (méthodes, planning, commercial.)
- Proposition et mise en œuvre de procédures d'amélioration de l'information clientèle en cas de perturbations
- Réalise l'affichage sur les poteaux de ligne et dans les véhicules
- Assurer le suivi du service offert à la clientèle
- Enregistrement des incidents quotidiens dans le système informatisé
- Participation au traitement des réclamations clients
Horaires : 2x8 : 5H30/12H30-13H - 12H30-13H-20H / 2 samedis travaillés par mois Rémunération et avantages : 2300€ brut mensuel + prime objectif annuelle + prime assureur de 85.19€ sur 1 semaine complète
Profil recherché :
Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous avez une bonne connaissance du monde du transport voyageurs ainsi que du département. Vous êtes réactif face à la demande et avez une bonne gestion des situations stressantes. Vous n'appréhendez pas la prise de décision et l'autonomie sur votre poste.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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