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À propos de la mission
Rattaché au responsable de service, vous effectuerez les travaux administratifs du service et gérerez les appels téléphoniques.
Vos missions :
- Apporter dans les meilleurs délais des réponses aux demandes des clients magasins.
- Gérer les appels entrants et sortants du service mais également par mail.
- Assurer et suivre le processus de traitement des demandes (appels / Litiges) via l'outil Carla.
- Alerter le manager du service de tous dysfonctionnements.
- Saisie, rapprochements, traitement des litiges.
- Suivi des transporter afin d'assurer l'exécution des livraisons vers les magasins.
- Traitement des commandes des magasins.
Le poste nécessite de travailler le samedi matin par intermittence (1 samedi sur 3).
Le service est ouvert de 6h00 à 19h00 du lundi au vendredi et le samedi de 6h00 à 13h00
Vos horaires seront tournants et vous seront communiqués 4 semaines à l'avance.
Attention : Horaires de travail , le matin à partir de 6 heures et le samedi.
Site difficilement accessible en transport commun
Rémunération & Avantages
Rémunération : 12,10 EUR par heure
Avantages :
- Passage à 12.238 au bout d'un an
- Indemnités kilométriques
- +10% d'indemnités de fin de mission
- +10% de prime de congés payés
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
Profil recherché
- Vous avez une expérience significative sur un poste similaire et/ou en logistique.
- Vous avez le sens du service client et possédez une bonne aisance téléphonique.
- Vous disposez de qualités rédactionnelles et de synthèse ainsi que de bonnes qualités d'écoute.
- Vous maîtrisez les outils du pack Office.
- Expérience : Au moins 6 mois
Certificats requis
- Aucun certificat requis
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