Le chargé de recouvrement gère les impayés d'un portefeuille de clients locataires. A travers une démarche amiable, il contribue à maintenir un haut niveau d'encaissement des créances et participe à l'amélioration du taux de recouvrement.
Le poste est directement rattaché à la Directrice Précontentieux et Contentieux.
Missions :
Gestion du recouvrement amiable des créances :
- Contacter et relancer les clients locataires débiteurs (téléphone, mails, courriers) ;
- Informer les clients locataires et proposer des solutions orientées vers le paiement ;
- Être en mesure de suivre ses actions via la balance âgée clients ;
- Négocier un recouvrement amiable : paiement échelonné avec échéancier ou accompagnement en lien avec le service clients ;
- Veiller à préserver la relation client et l'image de l'entreprise.
- Détecter et gérer les litiges éventuels en liaison avec les équipes internes concernées.
Liste non exhaustive. De formation Bac +2 (formation comptable ou juridique) - minimum 2 ans d'expérience, vous êtes:
- Dynamisme
- Force de proposition et de conviction
- Sens de l'écoute et de la communication
- Fermeté et ténacité
- Sens de la négociation
- Rigueur dans le recueil et le traitement des données
Compétences techniques requises :
- Maîtrise du Pack Office
- Connaissances de base des règles comptables et commerciales
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