Notre agence de recrutement, spécialisée dans les métiers du tertiaire, recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du service public et des solutions bancaires, un(e) Chargé(e) de Clientèle en intérim.Accueil et gestion de la relation client :
- Assurer un accueil de qualité, en face à face ou à distance, auprès des clients particuliers et professionnels.
- Identifier les besoins et y répondre efficacement dès le premier contact.
- Orienter les clients vers les services ou interlocuteurs adaptés selon leur situation.
Conseil et vente de services :
- Conseiller et proposer les offres du groupe : services postaux, solutions bancaires standards et services de proximité.
- Commercialiser les produits adaptés aux besoins identifiés, dans le respect des règles de conformité.
- Réaliser des ventes ou des apports vers les métiers spécialisés selon vos habilitations.
Accompagnement digital :
- Promouvoir les solutions numériques (applications mobiles, site internet, automates, services en ligne).
- Accompagner les clients dans leur utilisation et les aider à devenir autonomes sur les outils digitaux.
- Participer à l'installation ou à l'activation des services numériques (ex. Certicode, applications bancaires, etc.).
Traitement des opérations courantes :
- Réaliser les opérations bancaires et postales de base (remises, oppositions, gestion de comptes, affranchissements, dépôts...).
- Veiller à la conformité des opérations et à la fiabilité des informations saisies.
Activités de back office :
- Participer à l'organisation de l'espace de travail (réassort, propreté, fonctionnement des équipements).
- Contribuer aux procédures d'ouverture et de fermeture du site. - Vous êtes à l'aise avec la relation client en face à face et à distance.
- Vous avez le sens du service, de la rigueur et savez gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une première expérience dans la vente, la banque, le service ou la gestion de flux client est un plus.
- Vous êtes à l'aise avec les outils numériques et motivé(e) à guider les clients vers leur usage.
- Esprit d'équipe, discrétion, autonomie et adaptabilité sont essentiels pour ce poste.
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Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)
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