Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos 190 agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre intérim, découvrez l'intérim fait pour vous !
Vos missions:
Rejoignez une équipe dynamique pour offrir une expérience client exceptionnelle et renforcer la satisfaction des clients au quotidien.
- Gérer et développer un portefeuille clients en assurant leur fidélisation et leur satisfaction.
- Analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées à leurs attentes.
- Coordonner avec les différents services internes pour garantir la qualité des prestations fournies aux clients.
- Assurer un suivi régulier des dossiers clients et veiller à la résolution rapide des problèmes éventuels.
- Participer activement à l'amélioration des processus de gestion des relations clients.
- Maintenir une veille permanente sur le marché afin d'identifier les opportunités de développement et d'optimisation du service client.
Profil:
En tant que Chargé(e) de Clientèle passionné(e) avec un niveau d'expérience avancé de 1 à 2 ans, vous êtes motivé(e) par l'engagement envers la satisfaction client et la réalisation des objectifs dans un environnement dynamique et collaboratif. Vous excellez dans la gestion des relations grâce à une écoute active et une communication efficace.
- Maîtrise de la prise de décision pour répondre rapidement et efficacement aux besoins des clients
- Aptitude à pratiquer l'écoute active pour comprendre et anticiper les besoins des clients
- Capacité à travailler en équipe pour atteindre des résultats communs
- Empathie permettant de créer des relations de confiance avec les clients
- Compétences en communication non-violente pour gérer les échanges avec tact et finesse
- Sens aigu de la gestion du temps pour organiser efficacement vos journées et respecter les délais
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