Notre agence Optineris recrute pour l'un de ses clients un Assistant de Planification et de Gestion Logistique.
Dans le cadre de ce poste clé, vous serez un véritable relais entre les équipes terrain et le service client. Vous aurez pour mission d'assurer une organisation optimale des interventions et des tournées, tout en accompagnant la relation clients.
Vos missions et responsabilités principales seront les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients au téléphone ou en présentiel, en veillant à la qualité de l'échange et à la satisfaction client.
- Prendre en charge la réception des appels entrants, la saisie et le suivi des commandes clients.
- Organiser la planification des tournées sur les secteurs concernés (Corrèze, sud Lot, Aurillac, Limoges), en tenant compte des contraintes géographiques et des spécificités de chaque intervention.
- Contacter les clients pour fixer les rendez-vous, valider les créneaux horaires et confirmer les passages en tournée.
- Saisir les factures et enregistrer les retours d'interventions dans les différents outils informatiques.
- Gérer l'ensemble des Bordereaux de Suivi des Déchets (BSD) en conformité avec la réglementation et en réalisant un suivi précis.
- Utiliser et maîtriser différents logiciels métiers : Praxedo pour le planning, Consonance Web pour les devis, Trackdéchet pour la gestion des déchets et Divalto pour les process internes.
- Veiller à la coordination des plannings et à la gestion des priorités, notamment lors des urgences ou modifications de dernière minute.
- Assurer la transmission des informations terrain, la bonne exécution des consignes, et faire remonter les informations pertinentes auprès de la direction ou des autres services concernés. Profil recherché :
- Vous avez une bonne expérience en logistique et gestion de planning.
- Vous êtes dynamique, réactif et doté d'un grand sens de l'organisation.
- Vous faites preuve de rigueur et d'ordre dans le suivi administratif et opérationnel.
- Vous avez l'esprit d'équipe et savez communiquer avec diplomatie et clarté.
- Vous avez la capacité à encadrer et coordonner plusieurs conducteurs sans vous laisser déstabiliser, tout en favorisant le dialogue et la circulation de l'information.
- Vous possédez une bonne connaissance géographique du secteur (bassin 19, sud du Lot, Aurillac, Limoges).
- Vous savez gérer les priorités et faire face efficacement aux imprévus.
Informations supplémentaires :
Horaires de travail du lundi au vendredi : 8h-12h et 14h-18h, soit 39 heures hebdomadaires avec majoration des heures supplémentaires.
Salaire à partir de 2000 euros nets, rémunération à définir selon expérience et compétences.
La présence sur le poste est impérative pendant l'été, aucune possibilité de congés estivaux.
Dans le cadre de sa politique de recrutement et de diversité, Optineris étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
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