Offre d'emploi Conseiller téléphonique (F/H) 86

Description de l'offre

En tant que technicien front office, vous serez amené(e) à :
- Assurer la relation avec les clients pour le suivi journalier des commandes
- Informer le client de manière proactive sur les retards potentiels et assurez la relance
- Contribuer à la satisfaction du client en respectant les engagements contractuels de délai, tout en maximisant l?expérience client (support premium)
- Enregistrer dans le système en place les plaintes et questions majeures des clients
- Suivre le process d'escalation pour les situations susceptibles de dégrader