Manpower Martigues recrute pour son client un Assistant Service Client Export (H/F)
Vous avez un goût prononcé pour la relation client et la gestion des commandes dans un environnement international ? Rejoignez un acteur industriel reconnu, et jouez un rôle clé dans la satisfaction de ses clients à l'export, en intégrant une équipe dynamique de 4 personnes !
Vos missions :
Rattaché(e) au Responsable Customer Service, vous êtes garant(e) du bon déroulement du cycle Order to Cash :
-Gestion des commandes export (routier/maritime) : saisie ERP, coordination avec les équipes logistique, suivi des livraisons, gestion du backlog et des facturations (avoirs, reliquats, retours).
-Suivi du transport et des délais : contact direct avec transitaires et prestataires, traitement des écarts de facturation, gestion des réclamations clients (transport, produits, documents export).
-Support commercial & gestion base clients : assistance à la création d'offres, mises à jour tarifaires et base de données, informations aux clients.
-Analyse & satisfaction client : participation aux reportings mensuels, suivi de l'expérience client, contribution à l'amélioration continue du service.
Poste à pourvoir de mi-juin à mi-septembre (période estival)
Temps plein 37h/semaine - 7h30 - 16h00
Votre profil
-Formation Bac2/3 en administration des ventes, commerce ou langues étrangères.
-Expérience confirmée (3 ans minimum) dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement industriel export.
-À l'aise avec les outils ERP (idéalement SAP), CRM et la bureautique.
-Rigueur, sens du service client, capacité à gérer les priorités et à anticiper.
-Connaissance des pratiques du transport international (CMR, affrètement maritime/route).
Postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise qui place l'excellence du service client au cœur de sa stratégie !
Travailler chez MANPOWER c'est bénéficier de nombreux avantages :
Une équipe à votre écoute et dynamique: un interlocuteur dédié, la mutuelle, le CSE (voyage, chèque vacances, chèque culture, location, ... .) les avantages du FASTT (logement, prêt, location et réparation véhicule,..) le parrainage (150 bruts par filleul mis en poste) le CET à 8% ...
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