Vos missions principales :
En véritable pilier de la relation client et de la gestion administrative, vous jouerez un rôle clé dans le bon déroulement des opérations commerciales. À ce titre, vos responsabilités seront les suivantes :
Gestion des commandes clients : vous assurez la saisie, le traitement et le suivi des commandes dans l'outil informatique interne, en veillant au respect des délais et à la conformité des informations.
Traitement des avoirs : vous êtes en charge de l'enregistrement, de la vérification et du suivi des demandes d'avoirs, en lien avec les différents services concernés.
Relation client : interlocuteur(trice) privilégié(e), vous gérez les appels entrants et sortants, accompagnez les clients dans leurs demandes, et intervenez en cas de litiges afin d'apporter des solutions efficaces et durables.
Coordination avec les équipes internes : vous travaillez en étroite collaboration avec les services commerciaux, logistiques et comptables afin de garantir une expérience client fluide et de qualité.
Ce poste vous permettra de développer vos compétences en gestion administrative et relation client au sein d'un environnement professionnel valorisant la rigueur, la réactivité et l'esprit d'équipe. Vous justifiez d'une première expérience réussie en Administration des Ventes ou sur un poste similaire, au cours de laquelle vous avez développé de solides compétences en gestion de commandes, saisie d'avoirs et suivi téléphonique client. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez déjà travaillé sur des logiciels de gestion commerciale. Une connaissance de SAP serait un réel atout, mais nous restons ouverts à des profils curieux et prêts à apprendre : une formation interne est prévue à votre arrivée.
Doté(e) d'un excellent sens de l'organisation, vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle avec rigueur et précision. Votre réactivité et votre capacité à anticiper les besoins vous permettent de suivre efficacement les dossiers tout en respectant les délais. Votre bon relationnel vous rend à l'aise dans les échanges, tant en interne avec les équipes qu'en externe avec les clients.
Autonome, tout en appréciant le travail en équipe, vous êtes reconnu(e) pour votre fiabilité, votre implication et votre esprit collaboratif. Vous avez à coeur de contribuer à la satisfaction client et de faire avancer les projets collectivement.
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