Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du transport et de la logistique, un Chargé ADV et litiges transport H/F à Nanteuil-le-Haudouin - 60440.- Gestion des litiges transport et suivi des dossiers clients. Vous travaillez sur des horaires 09h / 17h avec 1 heure de pause.
LITIGES :
- Gère les litiges marchandises : suivi des tickets, arbitrage, valorisation, clôture
- Organise les retours et les reprises de marchandise
- Répond aux sollicitations de l'ADV du client
- En relation avec les transporteurs : récupération des PODs, photos et tout élément pour instruire les avis de souffrance.
CONTROLE FACTURATION :
- Contrôle les éléments financiers saisis par les opérationnels et corrections
- Participe à l'élaboration et au suivi des facturations.
- S'assure de la bonne complétude des informations du TMS.
GESTION DOCUMENTAIRE & PALETTES
- Suivi de la remise dans les délais des preuves de livraison
- Traitement des réserves sur les documents, en collaboration avec les sites logistiques et les clients
- Assurer la gestion des comptes palettes et les retour palettes pour le compte des clients
Compétences et formations attendues :
- Formation BAC+2 en transport, logistique ou commerce
- Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire
- Bonne connaissance des procédures de litiges transport
- Capacité à gérer les relations clients et fournisseurs
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion
- Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers
- Rigueur et rapidité
- Esprit d'analyse et capacité à arbitrer
- Engagement
- Orienté client et performance
- Force de proposition & amélioration continue
Rejoignez une entreprise dynamique et en pleine croissance, où vos compétences pourront pleinement s'exprimer dans un environnement stimulant et collaboratif.
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Coordinateur Transport (h/f)
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