Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Conseiller client multi boutiques (H/F) pouvant se déplacer sur un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence.
En VENTE :
-Accueillir le client : participer à la gestion de la file d'attente
-Comprendre les besoins des clients : identifier la demande par la consultation du dossier client et des phases de questionnement, de reformulation
-Trouver la solution adaptée : mettre en œuvre une découverte globale des besoins du client, identifier le(s) produit(s) et/ou service(s) adapté(s) aux usages et aux besoins du client, conseiller et expliquer aux clients par des démonstrations, les usages et les services rendus par les produits et services
-Élargir : rebondir sur la demande du client en proposant des produits et/ou services périphériques complémentaires pour répondre aux besoins non exprimés et développer les usages du client
-S'assurer de la satisfaction du client : rassurer le client dans son choix, utiliser la technique de la dernière question.
En CONSEIL TECHNIQUE :
Assurer les prestations de conseil et d'assistance aux clients en boutique :
-Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des produits et services
-Contribuer à la croissance du groupe par le développement des usages des clients et des revenus induits
-Apporter une réponse aux clients dans leurs demandes sur les dysfonctionnements des matériels et des services
-Assurer pour la boutique la gestion du Service Après Vente dans le respect des procédures métiers
Contribution au bon fonctionnement de la boutique et à la vie de l'équipe
-Bonne élocution
-Présentation soignée, respect du dress code
-Curiosité
-Envie d'apprendre
-Gout du contact clients
-Transparence
-Politesse
-Ponctualité
-Esprit d'équipe
-Gout du challenge
ATTENTION :
- Amplitude horaires allant de 9h à 20h travail le samedi obligatoire (repos le dimanche 1jour/semaine pouvant varier)
- Etre apte à se déplacer dans un secteur comprenant Vitrolles, Marseille, Aubagne, Salon et Aix-en-Provence.
- Forte appétence pour les nouvelles technologies
- Primes sur les résultats de ventes versées en M2
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