Manpower BOURGES présente une opportunité pour un poste de conseiller clientèle - H/F au sein d'une entreprise notable du secteur postal. Dans le cadre de cette mission, vous intégrerez une équipe dynamique et orientée client.
L'entreprise emploie plus de 500 collaborateurs et est reconnue pour son engagement envers un service de qualité, conformément à ses obligations de service universel. La mission débutera le 2 juin à Bourges.
Dans le cadre de vos fonctions, vous serez amené à : Accueillir et conseiller les clients par téléphone
Identifier et comprendre les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées
Gérer et résoudre les réclamations clients
Assurer le suivi des dossiers clients
Enregistrer les informations clientèle dans la base de données
Maintenir un haut niveau de service et de satisfaction client
Participer à l'amélioration continue des procédures du service client
Respecter les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par la direction
Expérience en service client souhaitée en banque ou en assurance favorisé . Bac2 exigé. Capacité d'écoute, aisance relationnelle et réactivité sont nécessaires pour réussir dans ce poste.
Vos avantages : Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Congés payés et RTT
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
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