Bonjour,
Nous recherchons pour un laboratoire médical, un Téléopérateur (H/F) en intérim de 5 mois.
Lieu : Loos
Missions :
Le Téléopérateur effectue les appels et les relances téléphoniques aux donneurs dans le but de les inviter ou de les sensibiliser aux différents types de dons en cohérence avec les objectifs de collecte.
Émettre et réceptionner des appels téléphoniques aux donneurs ou aux candidats potentiels et référer les questions médicales au médecin référent
Gérer de manière opérationnelle l'ensemble de la relation donneurs par téléphone. Renseigner et mettre à jour le fichier des donneurs et des candidats potentiels : mettre à jour la fiche donneur.
Proposer et enregistrer les rendez-vous aux donneurs ; tenir à jour le planning des rendez-vous; confirmer les rendez-vous aux donneurs
Renseigner un tableau de bord de reporting Participer à la formation des nouveaux collaborateurs Contacter des donneurs en face-à-face lors d'opérations ponctuelles
Communiquer par écrit avec des donneurs.
Plages horaires : 09h- 19h du lundi au vendredi et samedi 09h 13h
Prérequis : Baccalauréat validé
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