LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client, un coordinateur service clients H/F basé à Courbevoie (92) pour une mission d'intérim de 7 mois.
Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes support technique et les ingénieurs terrain, vos missions sont les suivantes :
- Vous serez l'interlocuteur central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques...)
- Coordonner les déplacements des ingénieurs terrain et gérer les appels
- Gérer et coordonner les interventions curatives et préventives de notre parc matériels
- Prioriser les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain et en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes
- Participer à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support
- Vous avez au moins une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative, avec idéalement une expérience en service clientèle ou en gestion de litiges / problématique dans le secteur pharmaceutique ou de la santé
- Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques , la connaissance de SAP est un plus
- Un bon niveau d'anglais est nécessaire pour ce poste
- Vous avez le sens du service : bon relationnel client, notamment à distance (appels téléphoniques), Responsable, aimant prendre des initiatives et force de solutions afin de satisfaire les demandes des correspondants
- Vous avez une bonne capacité d'analyse, d'investigation, d'écoute et de mémorisation
- Vous avez une bonne gestion du stress
- Vous êtes autonome et rigoureux
- Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.
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