Tours Métropole Habitat est un acteur public majeur du logement social en Indre-et-Loire. Fort de plus de 35 ans d'expérience, l'Office construit, rénove et gère un patrimoine de logements pour répondre aux besoins des habitants de la métropole tourangelle. Il œuvre pour la mixité sociale, la qualité de vie dans les quartiers et l'accompagnement des locataires dans leur parcours résidentiel
En tant que Surveillant(e) d'Immeubles Polyvalent(e), vous êtes le premier contact des locataires sur le terrain. Vous intervenez en remplacement ou en renfort sur différents secteurs pour :
Assurer la sécurité
Effectuer des rondes régulières
Intervenir en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux.)
Participer aux astreintes en lien avec les services techniques
Veiller à l'entretien
Superviser les agents de maintenance (y compris intérimaires)
Assurer la propreté des parties communes, la gestion des déchets et des encombrants
Réaliser de petites interventions techniques (ampoules, serrures.)
Gérer les relations avec les locataires
Accueillir, informer et orienter les résidents et partenaires
Gérer les conflits de voisinage
Réaliser les visites de logements (vacants, remises de clés, états des lieux via l'appli Elipso)
Faire respecter les règles de vie collective
Surveiller et signaler
Recenser les dégradations (via l'appli Orfi)
Effectuer les réclamations techniques (via l'appli GRC)
Transmettre les rapports de troubles au Chargé de mission
Assurer le suivi d'activité
Remonter les informations utiles à votre hiérarchie
Gérer les urgences selon les consignes
Formation / Expérience
CAP/BEP/CQP Surveillant d'Immeubles ou expérience équivalente
Expérience confirmée dans la relation client
Notions techniques et règles de sécurité
Compétences clés
Sens du relationnel, diplomatie, écoute
Organisation, rigueur, autonomie
Capacité à gérer les conflits et à prendre des décisions
Critères obligatoires
Permis B obligatoire
Tenue de travail et EPI fournis
Téléphone, tablette et véhicule de service (en astreinte)
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