Votre agence START PEOPLE D'AMIENS recherche pour l'un de ses clients, sur le secteur de MONTDIDIER (80) : UN CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre une structure de service public reconnue, au sein d'une équipe dynamique et engagée.
Vos missions principales :
- Accueillir, conseiller et orienter les clients en agence ou via les canaux digitaux
- Proposer et vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients (services postaux, bancaires, assurance, etc.)
- Gérer et suivre les dossiers clients de A à Z, en garantissant un niveau élevé de satisfaction client
- Collaborer avec les équipes internes pour améliorer continuellement l'offre de services
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'agence par des actions de promotion et de fidélisation
- Assurer le suivi des réclamations clients et proposer des solutions adéquates
- Assurer la promotion des services tout en garantissant une qualité d'accueil exemplaire
- Participer à la fidélisation de la clientèle par un suivi personnalisé
- Réaliser les opérations de gestion courante dans le respect des procédures internes
Profil recherché :
- Formation de niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
- Première expérience en relation client ou en front-office appréciée
- Excellentes qualités relationnelles, sens du service et esprit d'équipe
- Autonomie, rigueur et capacité d'adaptation
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