Vous aimez les métiers de contact ? Aider et accompagner les gens ?
Votre agence Adéquat Limoges recrute des futurs Chargés de clientèle F/H pour le groupe La Poste.
Acteur clé de la proximité et du lien social, intégrer une entreprise engagée et bénéficier d'un environnement où l'initiative et l'humain sont au coeur des valeurs.
Vos futures missions :
Analyser, traiter et suivre les dossiers et les demandes des clients de premier niveau
Réceptionne les demandes et opérations, quel que soit le canal d'arrivée et selon les modalités de répartition des flux du service
Analyse la demande et l'opération en vérifiant les éléments permettant de traiter le dossier conformément aux procédures du métier valeurs mobilières
Effectue le traitement de la demande relevant de sa responsabilité en assurant le suivi
Transfère aux personnes compétentes de son service les demandes et opérations qu'il ne peut pas traiter en assurant le suivi du dossier jusqu'à sa résolution
Contribuer à la qualité de l'expérience client
Garantit la réalisation des traitements et la fluidité du parcours client quelque soit le canal de réception assurer une prestation au niveau attendu
Répond aux clients/Interlocuteurs de la place financière au niveau attendu pour garantir la bonne qualité de l'expérience client /exécution des traitements
Il identifie et signale les processus dont la mise en oeuvre n'est pas optimale
Contrôler et maîtriser les risques
Veille à l'application des réglementations en vigueur et des règles de déontologie professionnelle
Applique les protocoles et modes opératoires de son champ de compétence
Améliore la connaissance client par la collecte d'informations probantes en utilisant tous les moyens à sa disposition
Participe au fonctionnement de l'équipe à l'entraide et à la synergie
Fournit à ses collègues des réponses techniques ou des informations qu'il détient et dont ils ont besoin pour travailler
Est facilitateur dans l'intégration des nouveaux collaborateurs en complément des actions de montée en compétence
Horaires de travail : 8H30-16h30 du lundi au vendredi
Le profil Adéquat :
-Vous possédez un BAC + 2 en banque / assurances / commerce ou avez à minima un bac validé avec de l'expérience dans les domaines mentionnés
-Vous aimez le contact client et vous savez assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service
-Votre professionnalisme permet de répondre aux demandes des clients
Découvrez les avantages de votre futur job :
- Un taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Un Compte Épargne Temps (CET) à 5%
- Des possibilités d'intégration rapide, de formation continue et d'évolution
- Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission
- Une agence qui vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution et de montée en compétences
- Une offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).
Alors, prêt(e) à livrer le meilleur service client ?
Postulez dès à présent ou contactez votre agence Adéquat au ##.##.##.##.##.
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