STANDARDISTE / HÔTE(ESSE) D'ACCUEIL H/F

Activités principales :

Accueillir, orienter, renseigner les différents visiteurs,

Traiter les demandes de renseignements téléphoniques,

Réceptionner, identifier et transférer les appels à la personne ou service demandé,

Réceptionner, trier et distribuer le courrier postal reçu dans les services concernés,

Affranchir le courrier postal et garantir l'envoi dans les délais,

Collaborer avec les secrétaires du service clients dans la gestion des dossiers clients,

Effectuer le classement et l'archivage de dossiers clients,

Garantir la mise à jour du répertoire téléphonique du site,

Réaliser diverses tâches complémentaires attribuées en fonction des conditions générales propre à l'agence. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :

SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES :

Sens de la discrétion et respect de la confidentialité
Bon relationnel et sens de la courtoisie
Sens de l'écoute
Aisance téléphonique et bonne élocution
Organisation et rigueur
Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Autonomie

SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES :

Connaissance des techniques d'accueil téléphonique
Maitrise des principaux outils informatiques et bureautiques
Connaissance de la gestion d'un standard téléphonique

NIVEAU D'EMBAUCHE

Niveau d'embauche : de niveau Baccalauréat
Pas d'expérience souhaitée

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