La division IT de PROMAN EXPERTISE recrute pour l'un de ses clients un Technicien Support Informatique pour renforcer l'équipe de proximité et améliorer la qualité de service IT.
En tant que Technicien Support Informatique, vous serez un véritable point d'appui pour les utilisateurs : réactif, polyvalent et orienté solution. Vous assurerez un support efficace à distance comme sur le terrain.
Vos missions ?
Assurer le support de niveau 1 : prise d'appels, résolution d'incidents, gestion des tickets.
Intervenir sur le matériel : installation, remplacement et dépannage de postes, écrans, imprimantes.
Gérer la téléphonie IP : maintenance et configuration en environnement hospitalier.
Accompagner les utilisateurs : assistance de proximité, pédagogie et service personnalisé.
Suivre le parc informatique : inventaire, gestion des stocks et mise à jour des équipements
Documenter les actions : rédaction des interventions, respect des procédures QHSE et utilisation rigoureuse de l'ITSM.
Votre environnement technique :
- Vous interviendrez sur des postes sous Windows XP, 7 et 10, avec une gestion des incidents via GLPI (ticketing et base de connaissances).
- Votre quotidien inclura l'installation et le dépannage de matériel informatique (PC, imprimantes, écrans, PXI) et d'applications métiers.
- Vous serez également amené(e) à gérer la téléphonie IPBX et à appliquer les règles de sécurisation (BIOS, GPO, MCS).
- La mise à jour du parc et des stocks fera partie intégrante de vos missions.
Profil recherché ?
Titulaire d'un BAC minimum, vous avez au moins 1 an d'expérience en support utilisateurs. Autonome, rigoureux(se) et à l'aise à l'oral comme à l'écrit, vous avez le sens du service et du travail en équipe.
Vous maîtrisez les bases de l'anglais professionnel, savez gérer les priorités et documenter vos actions avec précision.
Les + du poste ?
Un environnement à fort impact : contribuez au bon fonctionnement d'un établissement de santé.
Une mission polyvalente : support, terrain, helpdesk, matériel - aucune routine !
Une équipe soudée : entraide, montée en compétence et esprit collaboratif au quotidien.
Des responsabilités valorisantes : vous êtes un maillon clé dans l'amélioration continue du service IT.
Vous recherchez une expérience enrichissante, dans un environnement technique et humain motivant ? Contactez-nous rapidement nous en discuterons ensemble !
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