En tant que chargé(e) de clientèle, vous êtes un acteur clé de la relation client et de la performance commerciale de votre bureau. Votre mission principale consiste à accueillir, accompagner et conseiller les clients particuliers et professionnels, en leur apportant des solutions personnalisées, quel que soit le canal de contact : en face à face, par téléphone ou via les outils numériques.
Poste basé à Creutzwald, avec des opportunités également disponibles dans un rayon de 25 km.
Vous intervenez sur un périmètre d'activités large, couvrant les services postaux, bancaires et digitaux.
Vos principales responsabilités :
Gérer la relation client de manière omnicanale
Vous assurez un accueil professionnel et bienveillant de tous les clients, en identifiant rapidement leurs besoins afin de leur apporter une réponse adaptée dès le premier contact. Vous êtes capable de gérer simultanément les flux physiques et à distance, en veillant à offrir une prise en charge fluide et efficace. Vous orientez les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire, tout en enrichissant les bases de données clients via les outils informatiques internes.
Conseiller et vendre les offres postales et bancaires
Vous détectez les besoins des clients et leur proposez des solutions en lien avec leur demande :
- Offres d'affranchissement, colis, produits et services.
- Opérations bancaires courantes (remises, oppositions, procurations, etc.) et produits d'épargne standard.
Toutes vos actions commerciales sont réalisées dans le respect des procédures de conformité, de maîtrise des risques et de la méthode de vente du groupe.
Accompagner les clients dans l'usage des outils numériques
Vous valorisez l'ensemble des services digitaux disponibles (site web, applications mobiles, automates, services en ligne) et accompagnez les clients dans leur utilisation.
Contrat de travail temporaire: 1 mois à temps plein (35 H/Semaine) renouvelable
Rémunération: 12.40EUR/h brut Pour le poste de Chargé de clientèle (h/f), nous recherchons un candidat avec des compétences exceptionnelles en relation client. Le candidat idéal doit posséder une maîtrise avancée des techniques de communication afin de garantir une satisfaction optimale des clients.
Une expérience significative dans la gestion de portefeuille client est un plus, ainsi qu'une capacité démontrée à résoudre les problèmes de manière proactive.
Le candidat doit être en mesure de travailler efficacement sous pression et de gérer plusieurs tâches de manière simultanée avec une grande attention aux détails. Une attitude positive et un esprit d'équipe sont indispensables pour réussir dans ce rôle.
Enfin, une capacité d'adaptation dans un environnement dynamique et en constante évolution est cruciale pour répondre aux attentes de nos clients et contribuer au succès de l'équipe.
Emploi qui pourrait vous intéresser
Conseiller clientèle (H/F)
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
Conseiller de clientèle bancaire F/H
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
Chargé.e de clientèle
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
CHARGE D'ETUDES HTB LA (H/F)
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
Chargé de clientèle (H/F)
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
Chargé de recouvrement (H/F)
- 57 - CREUTZWALD
- il y a 4 jours
