LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client distributeur de matériel médical et de laboratoire, un Gestionnaire de Service Clients Trilingue (h/f) pour une mission jusqu'à fin d'année minimum.
Rattaché aux Superviseurs Service Clients, vous êtes le contact privilégié des clients suisses. Votre rôle principal est de gérer les commandes clients.
Orienté client, vous êtes passionné par la recherche de solutions et axé sur les résultats.
Vos missions principales sont :
- Traiter les demandes des clients par email ou téléphone (devis, commandes, suivi de commandes, réclamations.)
- Orienter les clients et collaborer efficacement avec les équipes transverses pour toute demande particulière.
- Garantir une expérience client de grande qualité et constante à tous les clients en gagnant chaque jour leur confiance et en facilitant au quotidien les transactions
- Collaborer et être vecteur d'amélioration continue, afin que les process européens soient efficaces, extensibles et reproductibles
Profil Recherché :
Idéalement issu d'une formation Bac+2 minimum, vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous maitrisez le français, l'allemand, à l'oral et à l'écrit (B2 minimum), et l'anglais (B1 minimum).
Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques (ERP, Excel).
Vous êtes autonome et savez prendre des décisions. Vous êtes adaptable, organisé et avez une bonne gestion du stress.
Secteur : Sud de Strasbourg
Rémunération : selon profil, à partir de 28k€ brut par an sur 13 mois + avantages
Pour faire la différence : www.lhh.com !
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