Rejoignez La Poste en tant que Facteur / Factrice !
Lieu : Mirande, Miélan, Plaisance, Marciac (32)
Date de début : dès que possible
En tant que facteur / factrice, vous jouez un rôle essentiel dans la distribution de courriers et colis, tout en assurant une relation de proximité avec les clients. Vos missions principales
Distribution & Services
Réaliser les opérations de traitement des objets (tri, flashage, seconde présentation).
Distribuer les courriers, colis et services de niveau 1 à 3 en respectant les procédures.
S'assurer de la remise des objets à la bonne personne, contrôler les procurations.
Consigner les prestations via l'outil FACTEO.
Gérer les objets en erreur (REFLEX) et appliquer les procédures en cas de panne.
Participer aux travaux intérieurs (collectifs/individuels), briefs/débriefs et démarches d'amélioration continue.
Relation client & rôle d'ambassadeur(rice)
Être l'image de La Poste auprès de ses clients : sourire, écoute, présentation irréprochable.
Informer, conseiller et promouvoir les offres et services (courrier, colis, services).
Réaliser des ventes simples (timbres, PAP, VSMP, etc.).
Remonter les opportunités commerciales (professionnels ou particuliers).
Participer à la fidélisation et à l'amélioration de l'expérience client.
Excellence opérationnelle & Qualité
Participer à la mise à jour des référentiels (voies, noms, accès...).
Respecter les standards de travail, les horaires contractuels et les engagements de qualité.
Contribuer à la résolution des problèmes et aux actions de qualité post-réclamations.
Santé & Sécurité
Respecter les consignes SST (port des EPI, sécurité en tournée et sur site).
Signaler toute situation dangereuse et proposer des actions d'amélioration.
Exigences : Permis B requis
Pour le poste de Facteur (h/f), nous recherchons un candidat doté de compétences spécifiques et d'un niveau de maîtrise requis. Le profil idéal doit posséder les compétences suivantes :
Orientation client : sens du service, écoute, capacité à créer une relation de confiance.
Adaptabilité : souplesse face aux imprévus et évolution des tâches.
Analyse et discernement : autonomie, sens critique, capacité à gérer des situations complexes.
Esprit d'équipe : coopération, partage de l'information, entraide.
Orientation résultats : efficacité, rigueur, implication dans les objectifs.
Techniques / métier
Maîtrise des outils numériques (Facteo, applications métiers).
Connaissance des procédures de distribution, de tri, de sécurité.
Capacité à repérer les besoins clients et à proposer les offres adaptées.
Bonne connaissance du secteur géographique de distribution.
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