Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation client motivé(e) pour renforcer l'équipe présente chez notre client spécialisé dans le transport et la logistique.Ce poste est à pourvoir sur Epernay pour une durée de plusieurs mois.En tant que Chargé(e) de Relation Client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients. Vous aurez pour principales missions :
-Répondre aux demandes des clients par téléphone, email, chat ou courrier.
-Apporter des réponses claires, précises et personnalisées.
-Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients.
-Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
-Collaborer avec les différents services internes pour garantir une expérience client optimale.
-Participer à l'amélioration continue des processus de relation client.
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