Rattaché(e) au service administratif, vous interviendrez sur l'ensemble du processus de facturation, en lien étroit avec les équipes commerciales et le service comptable. Vos responsabilités seront réparties comme suit :
1. Gestion en amont de la facturation
Contrôle des données de commande et traitement des anomalies avant émission des factures. Vérification, saisie ou mise à jour des conditions commerciales client dans l'outil de gestion. Saisie ponctuelle de commandes exceptionnelles.
Contrôle des éléments de vente avant validation de la facturation.
2. Suivi et contrôle des flux de facturation
Suivi quotidien des factures émises et des avoirs. Contrôle des commissions applicables. Suivi des comptes clients pour assurer la cohérence des écritures
3. Traitement des litiges après facturation
Analyse et résolution des écarts de facturation. Gestion des annulations et des refacturations. Suivi des retours usine (gestion de stock).
Émission de factures et avoirs divers selon procédures internes.
4. Administration des comptes clients
Création, modification et mise à jour des fiches clients dans l'outil de gestion. Rattachement des comptes clients aux structures adéquates.
5. Tâches administratives et relationnelles.
Réponses aux demandes internes, notamment des équipes commerciales, concernant les conditions tarifaires ou contractuelles.
Échanges réguliers avec les clients pour le suivi des dossiers ou la résolution de situations spécifiques.
Formation en administration, gestion ou comptabilité (Bac +2 minimum).
Expérience souhaitée dans un service facturation, ADV ou administratif similaire.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, ERP).
Sens du service, rigueur et organisation.
Bon relationnel, autonomie et esprit d'équipe.
À l'aise dans la gestion de contacts clients au quotidien.
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