Ergalis Saint-Priest est une agence d'emploi (intérim mais aussi CDD, CDI, CDI Intérimaire, formations...) spécialisée dans les métiers de l'industrie. L'agence fait partie du Groupe Actual, comprenant plus de 600 agences en France et qui souhaite faire du travail une chance.
ERGALIS Saint Priest recherche un(e) Assistant(e) pôle SAV H/F pour son client basé à Décines.
Votre mission :Rattaché(e) à la Directrice SAV, vous assurez le suivi commercial, administratif et logistique des dossiers clients après-vente. Vous êtes l'un des maillons clés entre les clients, les techniciens, les services internes et les sous-traitants.
En collaboration avec une autre assistante du Pôle SAV, vos missions seront notamment de :
- Assurer les échanges téléphoniques avec les clients
- Gérer les devis et les commandes via notre ERP (X3)
- Planifier les interventions des techniciens SAV et des sous-traitants
- Suivre les livraisons, la logistique chantier et la facturation
- Traiter les litiges clients en lien avec les services concernés
- Mettre à jour les informations clients dans notre système
- Participer ponctuellement au soutien du service ADV
Ce que nous vous offrons :Un environnement de travail dynamique, transversal et bienveillantUne équipe soudée et impliquéeUne mission polyvalente et responsabilisanteDes tickets restaurant et une flexibilité horaire
Envie de rejoindre une équipe engagée pour la satisfaction client ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV !
Votre profil recherché :
- Vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans le domaine industriel.
- Vous êtes organisé(e), autonome, réactif(ve) et doté(e) d'un excellent relationnel.
- Vous savez gérer les priorités, êtes à l'aise au téléphone et savez faire preuve de diplomatie.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez déjà utilisé un ERP (la connaissance de X3 est un plus).
- Une appétence technique et une capacité à comprendre les problématiques client sont attendues.
L'agence ERGALIS Saint Priest vous attend avec impatience pour construire ensemble votre travail !
Vos avantages en travaillant avec ERGALIS - Agence SAINT PRIEST:
- Chèques fidélité
- 1% Logement sous condition d'ancienneté
- Comité d'entreprise
- Compte épargne temps- taux d'intérêt à 12%
- Parrainage chèques cadeaux
- Formations sécurité et/ou professionnelle
- FASTT
ERGALIS - 1 place Daniel Balavoine 69800 SAINT PRIEST - *** (voir postuler)
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