Notre client est un hôtel moderne et chaleureux, connu pour son ambiance conviviale et ses services de qualité, visant à offrir une expérience confortable et agréable à sa clientèle, qu'il s'agisse de voyageurs d'affaires ou de loisirs. Il dispose de chambres contemporaines, d'un restaurant, de salles de réunion, et met l'accent sur le bien-être de ses hôtes. L'hôtel bénéficie d'une situation privilégiée, à quelques minutes du centre-ville de Nancy, facilement accessible. Rejoindre cet établissement, c'est intégrer une équipe dynamique et engagée dans l'excellence du service.
Nous recherchons pour un de nos client un réceptionniste (h/f) secteur Laxou
Vous serez le premier point de contact de la clientèle et garant(e) de son accueil. Vos principales missions incluront :
- L'accueil et l'enregistrement des clients, ainsi que leur départ.
- La gestion des réservations et des plannings de chambres.
- La prise en charge des demandes d'informations et des réclamations des clients.
- La facturation et l'encaissement des séjours.
- L'orientation des clients vers les différents services de l'hôtel.
- La gestion du standard téléphonique.
Horaires : Le poste s'organise sur deux shifts principaux, soit de 7h00 à 15h30, soit de 15h15 à 23h45.
Planning : Établi au mois, avec des jours travaillés du lundi au dimanche, incluant des week-ends et jours fériés. - Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire en hôtellerie.
- Vous parlez couramment anglais ; la maîtrise d'une autre langue est un atout.
- Vous avez un excellent sens du service client, de l'écoute et de la diplomatie.
- Votre présentation est irréprochable et vous faites preuve de rigueur et d'organisation.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion hôtelière.
Taux horaire de 12EUR brut, complété par un panier repas de 4.25EUR par jour travaillé.
Mes avantages :
- Une mutuelle santé / une prévoyance
- Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5%
- Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10%
- Des chèques cadeaux parrainage jusqu'à 100 euros
- Un comité d'entreprise dès le premier mois de mission
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Réceptionniste (h/f)
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