L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans la conception et fabrication des matériels de forage et basé à BRUZ (35170), en Intérim de 6 mois un Customer Services Specialist H/F.
Notre client est une entreprise renommée dans la conception et la fabrication des matériels de forage de haute technologie pour l'exploitation pétrolière et gazière. Elle se distingue par son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la satisfaction client.
Vos principales missions seront :
- Gérer les demandes et réclamations des clients B2B avec professionnalisme et réactivité;
- Assurer un suivi précis des commandes et livraisons;
- Fournir un soutien technique et commercial en collaboration avec les équipes internes;
- Construire et entretenir des relations de confiance avec nos clients;
- Identifier les opportunités d'amélioration des processus de service client;
- Répondre aux demande de devis;
- Maintenir à jour les dates de livraisons et les communiquer aux clients.
Nous recherchons une personne proactive et orientée client, avec les compétences et qualités suivantes :
- Expérience préalable dans un rôle similaire en service client B2B;
- Excellentes compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral;
- Capacité à gérer des situations complexes avec calme et diplomatie;
- Connaissance des outils CRM et des logiciels de gestion : SAP;
- Maîtrise du français et de l'anglais.
Le poste est à pourvoir dès que possible en journée et à temps plein. Notre client offre un environnement de travail dynamique et stimulant, propice au développement professionnel et à l'épanouissement personnel. Rejoignez une équipe passionnée, où vos compétences seront valorisées et où vous aurez l'opportunité de contribuer au succès de l'entreprise !
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