Lucile recrute pour le compte de l'un de ses partenaires un(e) Téléopérateur(trice) en Régulation Médicale.
Dans le cadre de cette mission, vous interviendrez en tant que point de contact central, en gérant un standard téléphonique dédié au domaine médical. Vous serez amené(e) à traiter des appels variés et à orienter les demandes avec discernement vers les services ou professionnels compétents.
Vos principales responsabilités :
Accueillir et filtrer les appels entrants provenant de professionnels de santé, de patients ou de prestataires externes.
Identifier et comprendre les besoins exprimés afin de recueillir les éléments pertinents pour un traitement rapide et adapté.
Assurer la transmission fluide des informations recueillies aux équipes médicales ou administratives concernées.
Documenter chaque interaction avec précision afin de garantir un suivi fiable et conforme aux procédures.
Contribuer à la coordination des prestations liées aux soins à domicile.
Informations complémentaires :
Temps plein : 35h/semaine, du lundi au vendredi, horaires fixes 10h-18h
Opportunité évolutive
Expérience souhaitée dans le secteur médical ou dans un environnement de prestation de santé à domicile
Aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité à gérer les priorités avec calme et efficacité
Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de gestion téléphonique
Réactivité, rigueur et professionnalisme sont des qualités essentielles pour réussir à ce poste
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