L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de l'électroménager et basé à Trouy (18570), en intérim de longue durée un TELE CONSEILLER SERVICE CONSOMMATEUR (h/f)
Notre client, l'un des leaders mondiaux de l'électroménager, est à la pointe de l'innovation et de l'expansion internationale. Leur culture d'entreprise met en avant l'esprit entrepreneurial, l'autonomie, et l'innovation. Ils offrent un environnement propice à l'épanouissement personnel et professionnel.
Votre rôle consistera :
- Apporter des conseils et un support aux consommateurs dans le cadre du service après-vente en fournissant des renseignements et/ou réponses à leurs sollicitations.
- Traiter les échanges produits finis SAV, gérer les réponses aux demandes clients concernant les pièces détachées, et réaliser le suivi des réponses aux demandes Internet, mails et courriers des consommateurs.
- Prendre en charge les appels sur les lignes des standards notre client.
Lundi au vendredi: 9h 12h45 13h45 17h30 (36h semaine)
12.17 € (taux horaire brut)+ 13ème mois + accès restaurant d'entreprise + 10 % indemnité de fin de mission + 10 % congés payés + accès mutuelle entreprise + possibilité CET rémunéré à 6 % + Comité d'entreprise + Club Avantages Adecco.
Nous sommes faits pour nous rencontrer si vous avez une expérience en centre d'appels et un réel goût pour le travail en équipe.
Un diplôme en BTS NRC ou MUC serait un atout supplémentaire.
Votre aisance dans la gestion de situations complexes, votre orientation client et votre excellent relationnel sont des atouts indispensables.
La maîtrise des outils bureautiques et d'un ou plusieurs SAP/ERP contribueront à la fluidité de nos opérations.
Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.
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