Fondé en 2005, ID Search est spécialisé dans le recrutement de profils cadres et non cadres sur des contrats en CDI, CDD et intérim.
Notre mission : connecter les talents aux bonnes opportunités !
Notre client est un organisme de formation à dimension internationale, recherche dans le cadre d'une intérim de 6 mois :
Un chargé de clientèle H/F
Lieu : Issy les Moulineaux
Type de contrat : intérim
Durée du contrat : 6 mois
Rémunération : 25 000€ brut annuel
Missions principales :
Le ou la chargé de clientèle intervient en support auprès des utilisateurs (apprenants et formateurs) dans le cadre de formations à distance. L'objectif est d'assurer une assistance technique efficace et de contribuer au bon déroulement des sessions en ligne.
Activités :
Réception et traitement des demandes techniques par téléphone et par e-mail
Assistance aux utilisateurs pour l'accès aux classes virtuelles et leur bon fonctionnement
Accompagnement des formateurs lors du démarrage des sessions
Intervention dans les outils internes pour résoudre les incidents
Redirection des demandes spécifiques vers les équipes concernées
Participation à l'amélioration continue des processus en lien avec les équipes logistiques
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2, idéalement dans le domaine de la relation client ou du support informatique.
Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un poste similaire, en assistance technique ou en support utilisateur.
Vous êtes à l'aise avec les environnements informatiques variés (PC, Mac, réseaux domestiques et professionnels) et savez vous adapter rapidement à de nouveaux outils.
Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'un excellent sens de l'écoute, ce qui vous permet d'identifier rapidement les besoins et de proposer des solutions adaptées.
Vous êtes reconnu-e pour votre réactivité, votre patience et votre sens du service.
Vous savez garder le sourire, même à distance, et créer une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous avez un intérêt pour les outils de formation en ligne ; une connaissance des plateformes de digital learning (LMS, CMS) serait un plus apprécié.
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