Adeva Lorient recherche pour son client, entreprise implantée sur Lorient, spécialisée dans les produits de la mer, un(e) assistante adv H/F pour un poste à pourvoir dès que possible.
Les missions principales sont les suivantes :
Gestion Administrative & Commerciale : Vous assurez le traitement des demandes (appels, mails), la mise à jour des fichiers clients, la réalisation de statistiques de vente, et le support aux équipes commerciales, incluant l'assistance terrain et la mise à jour des portails produits.
Gestion des Litiges : Vous prenez en charge la réception, le traitement et le suivi des réclamations clients et transporteurs, incluant la génération des avoirs/factures et la gestion des pénalités des centrales d'achat.
Saisie des Commandes : Vous êtes responsable de la saisie des commandes clients, de la création des comptes et devis associés, et de la coordination avec la logistique pour optimiser le processus.
Relation Client : Vous accueillez, conseillez et assurez le service après-vente, présentez les nouveautés, et participez activement à la fidélisation des clients en les relançant en soutien des équipes commerciales.
Ce poste demande une excellente organisation, un sens aigu du service client et la capacité à gérer diverses tâches pour fluidifier le processus de vente de A à Z.
Nous recherchons un profil polyvalent et rigoureux, doté d'un excellent sens du service client et d'une forte capacité d'adaptation. Vous êtes organisé(e), proactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques. Votre aisance relationnelle et votre réactivité sont des atouts majeurs pour gérer les différentes interactions avec les clients et les équipes internes. Une première expérience dans un rôle similaire est exigée.
Travail du lundi au vendredi / Horaires de journée
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