Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Helpdesk et Proximité anglais (H/F)
Livraison :
-Préparation du poste (installation, personnalisation) selon la procédure en vigueur.
-Livraison du PC à l'utilisateur, accompagnée des écrans et accessoires.
-Utilisation de l'image disque fournie par GTS.
Restitution :
-Récupération du poste et de l'ensemble des équipements.
-Réinitialisation du PC conformément à la procédure.
Support utilisateur :
-Prise en charge des appels téléphoniques et des chats utilisateurs.
-Saisie des incidents dans l'outil ServiceNow.
-Réinitialisation des mots de passe.
-Mise à jour de la base des assets.
Téléphonie :
-Préparation et livraison des téléphones.
-Récupération et réinitialisation des téléphones.
Maintenance et vérifications régulières :
-Contrôle régulier des imprimantes et des salles de visioconférence.
Compétences techniques requises :
-Bonne connaissance des environnements Windows et Linux.
-Maîtrise de la suite Microsoft 365 (O365).
-Expérience avec l'outil ServiceNow.
Vous disposez d'une expérience en support technique IT, maîtrisez le traitement d'incidents et la gestion de la satisfaction client. Vous êtes autonome, rigoureux et doté d'un excellent esprit d'équipe confirmé.
Vos avantages:
Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
Opportunités de parcours professionnels adaptés à votre profil
Congés payés et RTT
Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
CET à 8 %
CSE, CSEC
FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client
-Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative.
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