Gestionnaire chargé de relation client (H/F)

Nous recherchons pour l'un de nos clients un gestionnaire / CRC (chargé de relation client).

Vos missions serons les suivantes :

- Rechercher les titulaires de compte « décès » via le SI Client

- Gestion de mails entrants sortants via le SI client

- Création de fiche décès dans le SI client

- Démarche mairie (récupération des actes de naissance, décès) par mail ou courrier via le SI client

- Gestion des relances vers les assurés (pièces manquantes....)

- Liquidation des dossiers par déclenchement du paiement

- Prise en charge d'appels entrants pouvant être conflictuels, sortants (en moyenne 20 appels par jour)

Une première expérience sur un poste similaire serait un grand plus.
Horaires de jour : 09h00-17h00


Aptitudes et qualités relationnelles :

- Confidentialité

- Rigueur et sens de l'organisation

- Respect des procédures

- Esprit d'équipe

- Capacité d'analyse et de synthèse

- Bonne expression orale et écrite empathie, sourire

- Polyvalent

- Excellent sens relationnel

- Disponibilité

- Adaptabilité


Formation / Connaissances théoriques :

- Maîtrise des outils bureautique

- Travail sur double écran


Prêt à vous lancer ? Postulez !Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

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