Acti'v Cluses recherche pour une société de décolletage de la Vallée de l'Arve, un Gestionnaire Administratif des ventes H/F.
Vous garantissez l'enregistrement conforme des commandes et leur suivi jusqu'à la livraison.
Missions principales :
Traitement des commandes
Réceptionner les commandes clients en s'adaptant aux différents canaux de réception : papier, PDF, EDI, portail .
Contrôler les commandes et leur conformité à l'offre ou accord établi
Recueillir les données nécessaires au traitement de la commande auprès des services concernés (GEPI, BD.) ou du client lui-même
Suivre et relancer les demandes engagées voire décliner les commandes en cas de non-conformité avérées Enregistrer les commandes dans l'ERP et valider les revues de contrats
Envoyer les accusés de réception des commandes suivant le canal établi (email, portail, EDI .)
Traitement des prévisions clients
Intégrer les prévisions de consommation des clients conformément au cadre contractuel définit
S'assurer de l'adéquation des consommations conformément aux prévisions envoyées par le client
Gestion des portefeuilles clients
Analyser les portefeuilles clients dans l'objectif d'identifier les écarts et les traiter
Echanger régulièrement avec les clients sur l'état d'avancement des commandes
Traiter les demandes clients spécifiques telles que : report, demande d'avancement, annulation, modification des modalités de livraison
Participer à l'amélioration de l'On Time Delivery OTD en informant des retards, proposant des partiels de livraison et en mettant les données à jour dans l'ERP et outils de communication clients
Traiter les urgences et assurer l'interface avec les autres services dans l'objectif de résoudre et apporter une solution au client
Participer activement à l'amélioration continue du service en proposant et mettant en place des actions
Contrat : Temps plein. Intérim
Horaires : Du lundi au vendredi. Journée
Salaire : Selon profil
Le profil recherché :
De formation Bac +2 ou 3 type commercial ou gestion
3 ans d'expérience sur le poste
Nous recherchons une personne rigoureuse et capable de s'adapter au quotidien.
Vous êtes curieux et avez un fort esprit d'équipe
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