Nous recrutons pour notre client, leader mondial du petit électroménager un ou une WEBMASTER CONSUMER CARE.
En charge de la gestion et de la création des contenus serviciels sur nos sites de marques, vous rejoindrez l'équipe Digitale dédiée à la Satisfaction Consommateur et au E-commerce des Pièces, des Accessoires et des Services en ligne.
Vous participerez avec l'équipe Digitale à la gestion directe de plus de 100 sites, dont plus de 60 offrant des ventes en ligne, et à l'accompagnement des marchés qui ne sont pas gérés directement.
Vos missions :
- Assurer la mise en ligne des éléments serviciels (contenus, documents, vidéos ...) et la localisation des contenus de nos pages sur nos sites de Marque dans le cadre du déploiement de nos nouvelles expériences consommateurs,
- Assurer la mise à jour, la localisation des contenus et la maintenance mensuelle des sites live en optimisant l'expérience consommateur
- Participer au déploiement ou à la refonte des nouveaux projets de plateforme de marques sur les parties dédiées aux Services après-vente pour accompagner et fidéliser nos consommateurs en accompagnement des équipes
- Travailler sur les bases de connaissances orientées consommateurs et leur utilisation au travers d'outils IA et Chat Bot,
- Apporter vos expertises particulières à l'équipe dans un partage de connaissances pour grandir collectivement.
De formation supérieure Digitale (BTS - Licence minimum), vous avez le goût du Service au consommateur et souhaitez travailler sur des missions digitales au sein d'un groupe international.
- Vous disposez d'une première expérience en tant que chargé(e) de missions digitale en gestion de contenu et de sites, ou vous êtes passionné(e) par le digital et possédez une excellente maîtrise d'outils digitaux (CMS, outil Analytics, outil de mesure des performances SEO...) et la maîtrise des outils bureautiques (Excel, One Drive, Teams, Photoshop ou Gimp).
- Aucune connaissance en développement n'est nécessaire.
- La pratique avancée de Excel et des reporting (jusqu'à Power Querry, Power Pivot) seront particulièrement appréciées même si elles ne sont pas indispensables.
- Bon(ne) communicant(e), vous savez être force de proposition, exposer vos idées, écouter celles des autres, convaincre mais aussi adapter votre discours.
- Votre expression en Anglais vous permet d'échanger à l'écrit et à l'oral.
- Vous avez une bonne maîtrise de la langue française pour pouvoir rédiger des contenus.
- Vous êtes organisé, rigoureux, dynamique, avez un fort esprit d'équipe et savez prendre de la hauteur sur les sujets
- Formation BAC+2 en digital
- Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire
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