Responsable Inscriptions & Frais de scolarité (H/F)
Paris 7 / Mission de 3 mois renouvelable / Bac+5 minimum / 6 à 10 ans d'expérience
Nous recrutons pour une grande école internationale située dans le 7e arrondissement de Paris, un Responsable Inscriptions & Frais de scolarité (H/F).
Votre rôle : Vous managez l'équipe (8 personnes en permanence + 4 personnes en renfort sur les périodes de rush) en charge des inscriptions administratives et du calcul des frais de scolarité. Vous participez activement au traitement des dossiers, notamment les cas complexes et assurez le lien avec la direction et les familles en cas de contentieux.
La grande particularité du poste : un volume de plus de 15 000 étudiants inscrits par an venant de plus de 30 pays différents avec un calcul de frais de scolarité basé et adapté sur les revenus fiscaux des familles !
Rigueur, esprit d'analyse et appétences pour les chiffres sont fondamentaux pour le poste.
Vos responsabilités :
Votre mission première sera de manager, organiser le travail et accompagner vos équipes pour mener à bien et dans les délais, les inscriptions des étudiants dans les différentes filières.
Votre équipe s'occupe de :
L'accueil et l'orientation des étudiants
La réception des dossiers d'inscriptions en ligne, leur vérification et leur complétude
Le calcul des droits de scolarité en fonction des règles en vigueur
La mise en paiement et le suivi des règlements (en une ou plusieurs échéances)
Le recouvrement des paiements
Vous interviendrez sur les dossiers complexes et aurez un rôle de fiabilisation des calculs de votre unité. Vous serez à leur écoute pour toutes leurs interrogations. Vous assurerez des missions de formation et de support aux équipes pour les calculs complexes.
Vous assurez un management de proximité et fixez les objectifs courts et longs termes de votre équipe. Vous arbitrez les priorités et urgences à traiter.
Vous assurez le suivi des indicateurs qualitatifs et quantitatifs. Vous effectuez les reporting aux diverses instances : Directions, Ministères, pôle comptable.
Vous aurez aussi la charge de gérer les contentieux ou réclamations avec les familles sur les modalités de calculs des frais de scolarité ou autres questions.
Vous participez aux réunions, comités pour remonter les informations, statistiques et données dans le cadre de la démarche d'amélioration continue et qualité.
Ce poste est fait pour vous si :
Vous êtes diplômé d'un Bac+5 (gestion, fiscalité, administration des entreprises etc.).
Vous avez une expérience significative comme manager d'un département administratif ou recouvrement/ contentieux. Nous attendons de vous un management de proximité et de résultat avec une réelle bienveillance et écoute de vos équipes.
Vous devez être très à l'aise avec les chiffres pour être capable d'adapter les règles de calcul des frais de scolarité à plus de 30 systèmes juridiques et fiscaux différents.
Vous êtes un excellent communicant, diplomate tout en restant ferme pour gérer les situations litigieuses ou contentieuses.
Travaillant avec des étudiants de toutes nationalités, vous possédez un anglais courant pour échanger aussi bien à l'oral qu'à l'écrit avec vos interlocuteurs.
Informations pratiques :
Mission de 3 mois avec de très fortes probabilités de renouvellement
45 / 48 k€ brut sur 12 mois selon expérience
Prise en charge de 55 % des frais de transport et/ou forfait mobilité durable (475 € / an)
Titres Restaurant
Poste situé à Paris 7ème
Ce poste est très urgent et la prise de fonction doit intervenir impérativement fin août / début septembre.
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