Nous recherchons pour notre client, un hôtel 4 étoiles basé à Saint-Malo, un.e réceptionniste.
Dans le cadre de votre mission, vous serez en charge de :
- L'accueil physique et téléphonique des clients (check-in / check-out) ;
- La gestion des réservations individuelles et de groupe, modifications et annulations ;
- Les encaissements, facturation, gestion des paiements et clôtures de caisse ;
- Le suivi des dossiers clients, saisie et mise à jour des informations dans le PMS (OPERA / OPERA Cloud)
- La gestion des demandes clients avec réactivité et professionnalisme ;
- La coordination avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, direction) ;
- La promotion des services et produits de l'établissement.
Votre profil :
Expérience confirmée (1 an minimum) sur un poste similaire dans un hôtel 3 étoiles ou plus.
Anglais courant indispensable (accueil de clientèle internationale).
Maîtrise des outils informatiques hôteliers, idéalement logiciel PMS OPERA / OPERA Cloud.
Excellent relationnel, compétences commerciales et capacité à gérer les imprévus avec diplomatie.
Présentation soignée, sens du service client irréprochable.
Rigueur, organisation et ponctualité sont indispensables.
Vos conditions de travail :
Amplitude horaire : entre 7h et 21h, sur planning tournant.
2 jours de repos par semaine, non fixes (travail week-ends et jours fériés possible).
Équipe accueillante, environnement de travail dynamique et possibilité d'évolution.
Contrat évolutif
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