Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des Industries manufacturières et production, un Agent Administratif et Qualité (H/F).
Gestion des réclamations clients.
-Enregistrement, analyse et traitement.
-Contact avec les clients pour clarifier les réclamations floues.
Suivi des non-conformités internes.
-Analyse, traitement et documentation.
-Attribution et suivi des actions correctives, préventives et propositions d'amélioration.
Réclamations fournisseurs.
-Saisie et suivi (hors facturation).
Contrôle qualité.
-Statuer sur les zones de quarantaine matière, retours clients et encours.
-Respect des Bonnes Pratiques de Fabrication (BPF).
-Formation de type Bac 2 à Bac 3 (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement (QHSE), Gestion Administrative, Gestion PME-PMI, Assurance Qualité, Contrôle Qualité, Techniques de Commercialisation).
-Fortes capacités d'analyse et de synthèse.
-Aisance relationnelle et téléphonique.
-Maîtrise du Pack Office.
-Rigueur documentaire et autonomie.
-Sens du service client et esprit d'équipe.
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