Localisation : Clermont-Ferrand
Type de contrat : Intérim 3 mois
Date de prise de poste : 22 septembre 2025 (obligatoire, pas de décalage possible)
Salaire : 2020€ brut mensuel
Avantages : TR + 70% de prise en charge de transport en commun + indemnité kilométrique vélo à hauteur de 3€/jour.
Horaires : 35h - Plages horaires 8h - 20h du lundi au samedi matin (planning tournant)
Secteur d'Activité : Banque
Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Téléconseiller bancaire H/F à Clermont-Ferrand.
Votre Challenge ?
Au sein d'un open space, vous aurez pour missions :
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées telles que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude
Votre Profil ?
- Un excellent relationnel
- Une capacité à assurer des appels pouvant être litigieux
- Travailler de manière proactive pour respecter les durées d'appels
- Faire preuve de bonne humeur communicative
- Rigueur et réactivité
- Apprécier le travail d'équipe et savoir travailler en autonomie
- Être à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
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