Manpower ORSAY recherche pour son client, un acteur du secteur des technologies de pointe, électrique et électronique, un Assistant administration des ventes (ADV) & SAV (H/F).
Demandes d'intervention :
-Gérer la boite mail du service
-Assurer la communication entre les clients externes et les équipes opérationnelles SAV en utilisant l'outil de gestion
-Prendre en charge les retours et litiges clients et en assurer la traçabilité
-Réaliser la gestion administrative et la planification des interventions (ressources humaines et matérielles)
-Informer le client sur les délais de réalisation et livraison
Préparation des interventions
-Apporter un soutien administratif aux équipes SAV dans leur suivi des notifications, plans de prévention, préparation des missions.
-Déclencher les documents de livraison en suivant les mouvements de stock
-Saisir et suivre les commandes d'achat
Suivi des interventions et contrats
-Gérer les comptes rendus d'intervention reçus par les ingénieurs de services et les transmettre aux interlocuteurs concernés
-Assurer le suivi administratif des contrats de service et mettre à jour les informations et les indicateurs associés
Devis-commandes-facture
-Assurer le suivi administratif des commandes clients de son périmètre du devis jusqu'à la facturation
-Assurer le recouvrement des impayés en collaboration avec la comptabilité
-Réapprovisionnement des pièces de rechange
Suivi de l'activité du service
-Suivre l'état d'avancement des opérations de son périmètre (achats, SAV)
-Assurer la remontée d'informations relatives aux délais clients et fournisseurs (prévisualisation de la facturation)
-Assurer la gestion administrative des calibrations des matériels
-De formation minimum BAC2, vous possédez impérativement une expérience significative réussie sur la partie ADV
-Vous maitrisez SAP.
-Vous maitrisez pack office, en particulier Excel.
-Votre maîtrise de l'anglais (lu, écrit, parlé) est un plus.
-Rigoureux(se), aimant le travail en équipe pluridisciplinaire, vous avez un bon relationnel avec les clients et les fournisseurs.
-Votre polyvalence, votre autonomie, votre sens du contact et votre capacité à travailler en équipe feront votre réussite pour ce poste.
-Force de proposition, qualité relationnelles et envie d'apprendre sont attendues sur le poste.
Emploi qui pourrait vous intéresser
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