Nous recherchons pour notre client basé à Sens, des chargés de clientèle H/F.
Un chargé de clientèle H/F joue un rôle central dans la relation entre l'entreprise et ses clients. Il/Elle travaille principalement au guichet ou en agence, et ses missions touchent à la fois le courrier/colis, les services financiers, et les produits de téléphonie mobile.
1. Accueil et conseil client :
- Accueillir les clients physiquement ou par téléphone.
- Identifier les besoins du client.
- Informer et conseiller sur les produits et services proposés (courrier, colis, services bancaires, téléphonie...).
- Orienter vers les bons interlocuteurs si nécessaire (par exemple un conseiller bancaire).
2. Vente de produits et services :
- Proposer des offres adaptées aux besoins des clients : timbres, enveloppes pré-affranchies, assurances, crédits, forfaits mobiles, etc.
- Promouvoir les services numériques (application mobile, automates...).
3. Opérations courantes :
- Effectuer des opérations postales : affranchissement, envois recommandés, retraits et dépôts de colis.
- Réaliser des opérations financières simples : dépôts/retraits d'espèces, virements, ouverture de livret, édition de RIB...
- Mettre à jour les dossiers clients (changement d'adresse, pièces justificatives, etc.).
Ce poste est à pourvoir dès que possible avec des horaires de journée (amplitude de 8h45 à 18h).
Possibilité de travailler les samedis. - Excellente capacité d'écoute et d'accueil.
- Aisance à l'oral et bonne communication.
- Goût pour le conseil et la fidélisation client.
- Niveau Bac à Bac+2 (commerce, relation client, gestion, banque...).
- Une première expérience en relation client ou en environnement bancaire/postal est un plus.
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